Perguntas freqüentes

Iniciou recentemente uma nova atividade, está a expandir-se e, por conseguinte, precisa de um novo veículo ou pretende apenas substituir o antigo veículo da sua empresa. Seja qual for a sua situação, a decisão de comprar um carro novo é, sem dúvida, muito dispendiosa e, por isso, tem de ser a decisão correcta! Se pretende simplesmente substituir o seu antigo veículo comercial, provavelmente já tem uma ideia razoável da marca e do tipo de veículo de que necessita. Mas se está a comprar um veículo comercial pela primeira vez, é muitas vezes difícil começar por qualquer lado.  Que passos pode seguir para tomar a decisão correcta? 

• Em primeiro lugar, pergunte a si próprio de que tipo de veículo de empresa necessita e qual o seu orçamento. 
• Oriente-se na Internet e peça a opinião de amigos e conhecidos sobre as suas experiências com determinadas marcas ou tipos. 
• Descubra quais são os fornecedores de veículos comerciais mais próximos e quais são os que lhe agradam. São grandes ou pequenas marcas, comerciantes de veículos usados ou particulares? 
• Consulte os fornecedores que lhe parecem interessantes e informe-se sobre tudo o que deseja saber. Nota: Um concessionário de marca dir-lhe-á tudo sobre uma só marca! Só depois de ter visto, ouvido, testado e pesquisado tudo é que pode fazer uma escolha consciente!

Comprar uma carrinha através da Kleyn Vans é simples. Quando nos visita, pode testar todas as carrinhas que lhe interessam e fazer um test-drive. Se a carrinha for a desejada, pode tratar imediatamente do financiamento, do leasing ou do pagamento com o vendedor. Se escolher um pacote de entrega “Base”, pode levar imediatamente a carrinha consigo. Além disso, oferecemos três formas de comprar um veículo à distância: 

• Contactar-nos por telefone ou WhatsApp. 
• Enviar-nos um e-mail com os dados da carrinha que lhe interessa. 
• Deixar os seus dados de contacto através do sítio Web e nós entraremos em contacto consigo para a compra de um veículo específico.

Em caso de consulta, o vendedor pode dar-lhe a primeira opção de compra de um veículo durante um período máximo de 24 horas, nas condições correspondentes. Não hesite em consultar-nos sobre estas condições.

Antes da entrega da carrinha, é necessário efetuar o pagamento integral. Pode efetuar um pagamento inicial de pelo menos 10% do preço total de compra para reservar a viatura. O montante restante deve ser pago dentro do prazo pré-estabelecido. A viatura estará pronta para ser entregue assim que o montante total aparecer na nossa conta.

Sim, aceitamos como pagamento uma L/C irrevogável confirmada. O seu banco transferirá o montante da compra quando tivermos provado que os veículos que comprou foram transportados. Este método oferece-lhe ainda mais segurança. Para mais informações, consulte as nossas condições gerais de venda.

Não, não aceitamos cheques. Pode efetuar o pagamento por transferência bancária (intencional), PIN (Maestro/cartão de crédito), contante ou carta de crédito.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: transferência bancária (internacional), cartão de débito (Maestro/cartão de crédito), dinheiro ou carta de crédito. Por convite, pode pagar através do sítio Web com o seu cartão de crédito, conta Pay-Pal e, nos Países Baixos, com iDeal.

Nos nossos pacotes de entrega, pode optar por uma garantia. Com o pacote de entrega Safe ou Class, obtém 3 meses de cobertura Real Garant Elite por um custo adicional. Com o pacote de entrega Base ou Standard, os nossos veículos são entregues sem garantia. O cliente assume o risco de quaisquer erros e defeitos.

Pode ler mais sobre os pacotes de entrega aqui.

A garantia inclui todos os componentes permanentemente instalados, montados na fábrica, mecânicos, eléctricos, electrónicos, hidráulicos e pneumáticos do veículo que não estejam excluídos pelas condições de garantia.

A garantia aplica-se à Europa em termos geográficos.

A garantia tem início na data especificada no certificado de garantia e termina após o termo do período acordado (em tempo ou quilometragem, consoante o que ocorrer primeiro), conforme indicado no certificado de garantia, sem necessidade de aviso de rescisão.

Todos os veículos que entram nas nossas instalações são inspeccionados com o certificado TÜV Nord. Isto significa que verificamos cada veículo em mais de 20 pontos-chave. Cada veículo é submetido a um teste de condução, incluindo na autoestrada. Tudo o que não cumpra as nossas normas é reparado antes de o colocarmos à venda. Além disso, uma vasta seleção dos nossos veículos tem uma inspeção válida. Alguns dos nossos veículos são provenientes do estrangeiro e, por conseguinte, não possuem uma inspeção válida (holandesa). A nossa oficina é reconhecida pela RDW como uma estação de inspeção. Antes de comprar a carrinha, esta pode ser submetida a um teste MOT completo. Este procedimento está incluído nos pacotes de entrega Standard, Safe e Class.

Com mais de 100 anos de experiência e uma elevada taxa de clientes habituais, o nosso profissionalismo é evidente. Todos os veículos que entram no nosso stock são submetidos a inspecções de acordo com as normas da TÜV Nord. Pode encontrar o relatório de inspeção na página de detalhes do veículo no nosso sítio Web. É desta forma que garantimos a qualidade e a transparência, proporcionando-lhe clareza na sua compra. No caso improvável de defeitos graves e não revelados, reembolsamos (parte) dos custos de reparação.

Os veículos em consignação são submetidos a inspecções independentes pelo Bureau Veritas.

Para os pacotes de entrega Safe and Class, tem a possibilidade de prolongar a garantia normal de três meses para um ou mesmo dois anos. A duração deve ser escolhida à partida.

As avarias na estrada podem ocorrer mesmo com uma carrinha que tenha sido cuidadosamente inspeccionada e certificada pela MOT. Estão disponíveis soluções de transporte de substituição através da ANWB. Se tiver assistência na estrada em toda a Europa incluída, contacte a Real Garant em [email protected] ou +31 (0)800 022 26 82.