Questions fréquemment posées

Vous avez récemment créé une nouvelle entreprise, vous vous agrandissez et avez donc besoin d'un nouveau véhicule ou vous souhaitez simplement remplacer l'ancien véhicule de votre entreprise. Quelle que soit votre situation, la décision d'acheter une nouvelle voiture est sans aucun doute très coûteuse et doit donc être la bonne! Si vous souhaitez simplement remplacer votre ancien véhicule commercial, vous avez probablement déjà une idée raisonnable de la marque et du type de véhicule dont vous avez besoin. Mais si vous achetez un véhicule utilitaire pour la première fois, il est souvent difficile de s'y retrouver. Quelles sont les étapes à suivre pour prendre la bonne décision?

• Tout d'abord, demandez-vous de quel type de véhicule de société vous avez besoin et quel est votre budget. 
• Orientez-vous sur l'internet et demandez à des amis et à des connaissances de vous faire part de leurs expériences avec certaines marques ou certains types de véhicules. 
• Renseignez-vous sur les fournisseurs de véhicules utilitaires proches de chez vous et sur ceux qui vous intéressent. S'agit-il de concessionnaires de grandes ou de petites marques, de vendeurs de véhicules d'occasion ou de particuliers? 
• Consultez les prestataires qui vous semblent intéressants et informez-vous sur tout ce que vous voulez savoir. Attention: un concessionnaire ne vous dira tout que sur une seule marque! Ce n'est qu'après avoir tout vu, tout entendu, tout testé et tout étudié que vous pourrez faire votre choix en toute connaissance de cause!

L'achat d'une camionnette chez Kleyn Vans est très simple. Lors de votre visite, vous pouvez tester toutes les camionnettes qui vous intéressent et faire un essai routier. Si le véhicule correspond à vos souhaits, vous pouvez immédiatement convenir d'un financement, d'un leasing ou d'un paiement avec le vendeur. Si vous optez pour un forfait de livraison "Base", vous pouvez immédiatement emmener le véhicule avec vous. En outre, nous proposons trois façons d'acheter un véhicule à distance: 

• Vous nous contactez par téléphone ou par WhatsApp. 
• Vous nous envoyez un e-mail avec les détails de la camionnette qui vous intéresse. 
• Vous laissez vos coordonnées sur le site web et nous vous contacterons pour l'achat d'un véhicule spécifique.

En consultation, le vendeur peut vous offrir la première option d'achat d'un véhicule pour une durée maximale de 24 heures dans les conditions correspondantes. N'hésitez pas à nous interroger sur ces conditions.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : virement bancaire (international), carte de débit (Maestro/carte de crédit), espèces ou lettre de crédit. Sur invitation, vous pouvez payer via le site web avec votre carte de crédit, votre compte Pay-Pal et aux Pays-Bas avec iDeal.

Le paiement intégral est exigé avant la livraison de la camionnette. Vous pouvez verser un acompte d'au moins 10 % du prix d'achat total pour réserver la voiture. Le reste du montant doit être payé dans le délai convenu. La voiture sera prête à être livrée dès que le montant total apparaîtra sur notre compte.

Oui, nous acceptons une lettre de crédit confirmée et irrévocable comme moyen de paiement. Votre banque transférera le montant de l'achat une fois que nous aurons prouvé que les véhicules que vous avez achetés ont été transportés. Cette méthode vous offre encore plus de sécurité. Pour plus d'informations, demandez nos conditions de paiement par accréditif.

Non, nous n'acceptons pas les chèques. Vous pouvez payer par virement bancaire (intentionnel), PIN (Maestro/carte de crédit), contant ou lettre de crédit.

Dans le cadre de nos formules de livraison, vous pouvez opter pour une garantie. Avec la formule de livraison Safe ou Class, vous bénéficiez de 3 mois de couverture Real Garant Elite pour un coût supplémentaire. Avec le forfait Base ou Standard, nos véhicules sont livrés sans garantie. Vous supportez alors vous-même le risque d'erreurs et de défauts éventuels.

Pour en savoir plus sur les formules de livraison, cliquez ici.

La garantie couvre tous les composants mécaniques, électriques, électroniques, hydrauliques et pneumatiques du véhicule, installés de manière permanente et assemblés en usine, qui ne sont pas exclus par les conditions de la garantie.

La garantie s'applique géographiquement à l'Europe.

La garantie prend effet à la date indiquée dans le certificat de garantie et se termine à l'expiration de la période convenue (en termes de temps ou de kilométrage, selon ce qui arrive en premier), comme indiqué dans le certificat de garantie, sans qu'il soit nécessaire de donner un avis de fin de garantie.

Tous les véhicules entrant dans nos locaux sont inspectés par le TÜV Nord. Cela signifie que nous vérifions chaque véhicule sur plus de 20 points clés. Chaque véhicule est soumis à un essai routier, y compris sur autoroute. Tout ce qui n'est pas conforme à nos normes est réparé avant que le véhicule ne soit mis en vente. En outre, une grande partie de nos véhicules ont un contrôle technique valide. Certains de nos véhicules proviennent de l'étranger et n'ont donc pas de MOT (néerlandais) valide. Notre atelier est reconnu par le RDW comme station d'inspection. Avant que vous n'achetiez la camionnette, elle peut être soumise à un contrôle technique complet. Ce service est inclus dans les formules de livraison Standard, Safe et Class.

Avec plus de 100 ans d'expérience et un taux élevé de clients réguliers, notre professionnalisme est évident. Tous les véhicules entrant dans notre stock sont inspectés conformément aux normes du TÜV Nord. Vous trouverez le rapport d'inspection sur la page détaillée du véhicule sur notre site web. C'est ainsi que nous garantissons la qualité et la transparence, en vous apportant la clarté sur votre achat. Dans le cas improbable de défauts graves et non divulgués, nous remboursons (en partie) les frais de réparation.

Les véhicules en consignation font l'objet d'une inspection indépendante par le Bureau Veritas.

Pour les formules de livraison Safe and Class, vous avez la possibilité d'étendre la garantie standard de trois mois à un ou deux ans. Vous devez choisir la durée au départ.

Les pannes sur la route peuvent survenir même avec une camionnette qui a été soigneusement inspectée et certifiée par le MOT. Des solutions de transport de remplacement sont disponibles auprès de l'ANWB. Si vous disposez d'une assistance routière dans toute l'Europe, contactez Real Garant à l'adresse [email protected] ou au numéro +31 (0)800 022 26 82.

Nous pouvons nous en charger pour vous. Le prix et la validité dépendent du type de véhicule.

Oui, c'est possible si vous optez pour le paquet de livraison 'Base' et que vous avez effectué le paiement complet. Tous les véhicules proposés sur le site web de Kleyn Vans sont physiquement présents sur le terrain à Vuren, à moins qu'ils ne soient marqués d'un texte supplémentaire de localisation externe dans les remarques.

Le transfert physique/la livraison a lieu après consultation du client. Le délai raisonnable dans lequel la livraison a lieu dépend de la méthode de livraison convenue. Le client peut se charger lui-même de la livraison et de l'enlèvement du véhicule. Nous pouvons également organiser la livraison pour le compte du client. Dans ce cas, le transport par route ou le transbordement (CIF) sera organisé (aux frais du client, sauf accord contraire).

Veuillez d'abord vous présenter à la réception à l'entrée 05. Ensuite, nous informerons immédiatement l'un de nos responsables des livraisons. Il vous accompagnera jusqu'à votre camionnette, préparera tous les documents et discutera avec vous des détails nécessaires. Vous pourrez repartir presque immédiatement avec votre nouvelle camionnette. Rien de plus simple et de plus rapide.

Votre nouveau véhicule se trouve à Genemuiden ou à Bruxelles ? Dans ce cas, nous conviendrons avec vous du lieu de prise en charge du véhicule.

Vous pouvez remettre votre véhicule à notre service de dépôt (entrée 06). Nos collègues y traiteront le véhicule et son numéro d'immatriculation. Si vous échangez votre véhicule, veuillez l'apporter à notre service de livraison (entrée 05). N'oubliez pas de vous munir de la carte grise complète.

Vous préférez livrer votre véhicule vendu à Genemuiden ou à Bruxelles ? Faites-le nous savoir, nous conviendrons d'un endroit approprié pour la livraison.

Oui, nous pouvons expédier le véhicule que vous avez acheté vers n'importe quelle destination dans le monde. Le transport routier est généralement utilisé pour les destinations européennes. Pour les destinations plus éloignées, nous organisons le transport jusqu'à un port maritime néerlandais ou belge. De là, votre véhicule est expédié vers le pays de destination. Pour chaque véhicule figurant sur notre site web, vous pouvez demander une estimation des frais de transport vers les destinations les plus courantes dans le monde.

Nous disposons d'un service spécialisé qui s'occupe de toutes les formalités administratives pour vous. Grâce à notre présence mondiale et à notre vaste expérience, notre personnel peut vous fournir une assistance experte en matière d'importation, d'immatriculation et d'expédition de véhicules dans presque tous les pays du monde.

Nous vous aidons à transporter plusieurs véhicules le plus efficacement possible et à moindre coût. Kleyn Vans dispose de l'équipement nécessaire. Nous disposons de véhicules adaptés au transport de plusieurs camionnettes. Il va de soi que ce transport doit être effectué en toute sécurité et qu'il exige beaucoup du personnel et de l'équipement. Notre atelier dispose de l'expertise nécessaire et d'un équipement de levage lourd. Le chargement dans une camionnette ou un conteneur est également possible.

Si vous avez choisi Kleyn pour le transport, vous pouvez rester informé grâce aux mises à jour du vendeur ou en créant un compte My Kleyn lors de votre premier achat. Votre compte My Kleyn affichera l'historique de votre commande, vous permettant de suivre l'expédition du/des véhicule(s) que vous avez acheté(s) grâce au suivi et à la traçabilité. Pendant l'expédition, vous pouvez suivre sur une carte l'emplacement actuel du bateau transportant votre camionnette.