Preguntas frecuentes

Acaba de abrir una nueva empresa, se está expandiendo y, por lo tanto, necesita un nuevo vehículo o, simplemente, quiere sustituir su antiguo vehículo de empresa. Sea cual sea su situación, la decisión de comprar un vehículo nuevo es sin duda muy costosa y, por tanto, debe ser la decisión correcta. Si simplemente quiere sustituir su antiguo vehículo comercial, probablemente ya tenga una idea razonable de la marca y el tipo de vehículo que necesita. Pero si es la primera vez que compra un vehículo industrial, a menudo resulta difícil empezar por algún sitio.  ¿Qué pasos puede seguir para tomar la decisión correcta?

• En primer lugar, pregúntese qué tipo de vehículo de empresa necesita y cuál es su presupuesto. 
• Oriéntate en internet y pide opiniones a amigos y conocidos sobre sus experiencias con determinadas marcas o tipos. 
• Averigua qué proveedores de vehículos industriales tienes cerca y cuáles te atraen. ¿Son concesionarios de marcas grandes o pequeñas, de vehículos de ocasión o particulares?
• Echa un vistazo a los proveedores que te parezcan interesantes e infórmate de todo lo que quieras saber. Nota: ¡un concesionario de marca te lo contará todo sobre una sola marca! Sólo cuando lo hayas visto, oído, probado e investigado todo, podrás hacer una elección consciente.

Comprar una furgoneta a través de Kleyn Vans es sencillo. Cuando nos visite, podrá probar todas las furgonetas que le interesen y realizar una prueba de conducción. Si la furgoneta es la que desea, puede acordar inmediatamente con el vendedor la financiación, el leasing o el pago. Si elige un paquete de entrega 'Base', puede llevarse la furgoneta inmediatamente. Además, ofrecemos tres formas de comprar un vehículo a distancia: 

• Te pones en contacto con nosotros por teléfono o WhatsApp. 
• Envíanos un correo electrónico con los datos de la furgoneta que te interesa. 
• Nos dejas tus datos de contacto a través de la web y nos pondremos en contacto contigo para la compra de un vehículo concreto.

Previo acuerdo, el vendedor puede ofrecerle la primera opción de reservar un vehículo para usted durante un máximo de 24 horas con los términos y condiciones correspondientes. No dudes en consultarnos sobre los términos y condiciones.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria (internacional), tarjeta de débito (Maestro/tarjeta de crédito), efectivo o carta de crédito. Por invitación, puede pagar a través del sitio web con su tarjeta de crédito, cuenta Pay-Pal y en los Países Bajos con iDeal.

Antes de la entrega del coche, se requiere el pago completo. Puedes pagar un anticipo de al menos el 10% del precio total de compra para reservar el coche. El importe restante debe abonarse en el plazo acordado. El coche estará listo para la entrega en cuanto el importe total aparezca en nuestra cuenta.

Sí, aceptamos como forma de pago una carta de crédito irrevocable confirmada. Su banco le transferirá el importe de la compra una vez hayamos comprobado que los vehículos que ha comprado han salido a transporte. De esta forma obtendrá aún más seguridad. Para más información, solicite nuestras condiciones de la carta de crédito.

No, no aceptamos cheques. Puede pagar por transferencia bancaria (intencional), PIN (Maestro/tarjeta de crédito), contante o carta de crédito.

Dentro de nuestros paquetes de entrega, puede optar por la garantía. Con el paquete de entrega Seguro de Clase, obtendrá 3 meses de cobertura Real Garant Elite. Usted paga extra por esto. Con el paquete de entrega Base o Standard, nuestros vehículos se entregan sin garantía. En ese caso, usted mismo asume el riesgo de cualquier error o defecto.

Aquí encontrará más información sobre los paquetes de entrega.

La garantía incluye todos los componentes mecánicos, eléctricos, electrónicos, hidráulicos y neumáticos del vehículo, instalados de forma permanente y montados en fábrica, que no estén excluidos por las condiciones de garantía.

La garantía se aplica dentro de Europa en términos geográficos.

La garantía comienza en la fecha especificada en el certificado de garantía y finaliza al expirar el periodo acordado (en tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero) especificado en el certificado de garantía sin necesidad de notificación de finalización.

Todos los vehículos que entran en nuestras instalaciones se someten a una inspección certificada por TÜV Nord. Esto significa que comprobamos más de 20 puntos clave de cada vehículo. Cada vehículo se somete a una prueba de conducción, incluida la autopista. Cualquier cosa que no se ajuste a nuestros estándares, se repara antes de ofrecer el vehículo. Además, una amplia selección de nuestros vehículos tienen una ITV válida. Algunos de nuestros vehículos proceden del extranjero y, por lo tanto, no disponen de una ITV (holandesa) válida. Nuestro taller está reconocido por la RDW como estación de inspección. Antes de comprar la furgoneta, puede pasar la ITV. Esto es estándar en los paquetes de entrega Standard, Safe y Class.

Más de 100 años de experiencia y una elevada proporción de clientes que repiten son claros indicadores de nuestra profesionalidad. Todos los vehículos que entran en nuestro stock son inspeccionados según las normas de TÜV Nord. El informe de inspección se puede encontrar en la página de detalles del vehículo en nuestro sitio web. Así garantizamos calidad y transparencia. Usted sabe exactamente lo que está comprando. En el improbable caso de defectos graves y no notificados, le reembolsaremos (parte de) los costes de reparación.

Los vehículos en consignación son inspeccionados independientemente por Bureau Veritas.

Para los paquetes de entrega segura y con clase, puede optar por ampliar la garantía estándar de tres meses a uno o incluso dos años. Deberá elegir cuál de las dos opciones prefiere al principio.

Las averías en carretera son posibles incluso con un autobús que haya sido inspeccionado a fondo y autorizado por la ITV. Las soluciones de transporte de sustitución son posibles a través de la ANWB. ¿Tiene incluida la asistencia en carretera en toda Europa? Póngase en contacto con Real Garant: [email protected]; +31 (0)800 022 26 82.

Podemos organizarlo para usted. El precio y la validez dependen del tipo de vehículo.

Sí, es posible si elige el paquete de entrega "Base" y ha realizado el pago completo. Todos los vehículos ofrecidos en el sitio web de Kleyn Vans están físicamente presentes en el terreno en Vuren, a menos que estén marcados con un texto adicional de ubicación externa en las observaciones.

El traslado físico/entrega tiene lugar previa consulta con el cliente. El plazo razonable en el que tiene lugar la entrega depende de lo acordado con el cliente sobre la forma en que debe entregarse el vehículo. El cliente puede encargarse él mismo de la entrega y recogida del vehículo. También podemos realizar la entrega en nombre del cliente. A continuación, se organizará el transporte por carretera o el transbordo (CIF) (a cargo del cliente, a menos que se acuerde lo contrario).

Por favor, informe primero a nuestra recepción en la entrada 05. A continuación, informaremos inmediatamente a uno de nuestros gestores de entregas. Ellos le acompañarán hasta su furgoneta, prepararán todos los trámites y discutirán con usted las necesidades. Podrá marcharse casi inmediatamente con su furgoneta recién comprada. No podría ser más sencillo ni más rápido.

¿Tu nuevo vehículo se encuentra en Genemuiden o Bussels? Entonces acordaremos con usted dónde recoger el vehículo.

Puede entregar su vehículo en nuestro Departamento de Entrega (entrada 06). Nuestros compañeros recibirán el vehículo y su matrícula. Cuando canjee su vehículo, puede entregarlo en nuestro Departamento de Entrega (entrada 05). No olvide traer la matrícula completa del vehículo.

¿Prefieres entregar tu coche vendido en Genemuiden o Bruselas? Háznoslo saber y juntos veremos dónde puedes entregar el coche.

Sí, podemos enviar el vehículo que ha comprado a cualquier destino del mundo. Normalmente se utiliza el transporte por carretera para los destinos europeos. En el caso de destinos más remotos, organizamos el transporte a un puerto marítimo holandés o belga. Desde allí, su vehículo se envía al país de destino. Nuestro catálogo en línea incluye una función que le permite solicitar una estimación de los costes de envío de cada vehículo a los destinos más comunes en todo el mundo.

Contamos con un departamento especializado que gestiona todos los trámites por usted. Nuestra presencia en todo el mundo y nuestra dilatada experiencia hacen que nuestro personal pueda proporcionarle asistencia experta en el envío de vehículos a casi cualquier país del mundo. En la mayoría de los países también contamos con agentes que pueden ayudarle.

Le ayudaremos a transportar varios vehículos de la forma más eficiente posible al menor coste. Kleyn Vans dispone del equipo necesario para ello. Disponemos de vehículos adecuados para el transporte de varias furgonetas. Obviamente, esto debe hacerse de forma segura y exige mucho tanto del personal como del equipo. Nuestro taller cuenta con la experiencia y el equipo de elevación de cargas pesadas necesarios. Por supuesto, también se puede cargar en un camión o contenedor.

Si ha elegido que Kleyn se encargue del transporte, puede mantenerse informado por el vendedor o creando una cuenta Mi Kleyn durante su primera compra en Kleyn. En su cuenta Mi Kleyn encontrará el historial de su pedido y podrá seguir el envío de su(s) vehículo(s) adquirido(s) mediante un seguimiento. Durante el envío, puede seguir en un mapa la ubicación actual del barco que transporta su furgoneta.