أسئلة متكررة

لقد بدأت مؤخراً عملاً جديداً، أو أنك تتوسع وبالتالي تحتاج إلى سيارة جديدة أو أنك تريد فقط استبدال سيارة شركتك القديمة. أياً كان وضعك، فإن قرار شراء سيارة جديدة هو بلا شك قرار مكلف للغاية وبالتالي يجب أن يكون القرار الصحيح! إذا كنت ترغب ببساطة في استبدال سيارتك التجارية القديمة، فمن المحتمل أن تكون لديك بالفعل فكرة معقولة عن نوع السيارة التي تحتاجها ونوعها. ولكن إذا كنت تشتري مركبة تجارية للمرة الأولى، فغالباً ما يكون من الصعب البدء من أي مكان.  ما هي الخطوات التي يمكنك اتباعها للوصول إلى القرار الصحيح: - أولاً، اسأل نفسك ما نوع سيارة الشركة التي تحتاجها وما هي ميزانيتك. اطّلع أيضاً على قائمة المراجعة الخاصة بنا.- قم بتوجيه نفسك على الإنترنت واستطلع آراء الأصدقاء والمعارف حول تجاربهم مع بعض الماركات أو الأنواع. - تعرّف على وكلاء السيارات التجارية القريبين منك وأيهم يروق لك. هل هم تجار علامات تجارية كبيرة أو صغيرة، أو تجار مركبات مستعملة أو أفراد من القطاع الخاص؟ - تحقق من المزودين الذين يبدون مثيرين للاهتمام بالنسبة لك واطلع على كل ما تريد معرفته. ملاحظة: سيخبرك وكيل العلامة التجارية بكل شيء عن علامة تجارية واحدة فقط! فقط عندما تكون قد رأيت وسمعت واختبرت وبحثت عن كل شيء يمكنك اتخاذ قرار واعٍ!

إن شراء شاحنة عبر شاحنات Kleyn Vans أمر بسيط. عندما تقوم بزيارتنا، يمكنك اختبار جميع الشاحنات الفان حسب رغبتك وإجراء تجربة قيادة. إذا كانت الشاحنة حسب رغبتك، يمكنك على الفور ترتيب التمويل أو التأجير أو الدفع مع موظف المبيعات. إذا اخترت باقة التوصيل ”بيس“، يمكنك أخذ الشاحنة معك على الفور. بالإضافة إلى ذلك، نقدم ثلاث طرق لشراء سيارة عن بُعد: تتصل بنا عبر الهاتف أو واتساب. ترسل لنا بريداً إلكترونياً بتفاصيل الشاحنة التي تهمك. تترك تفاصيل الاتصال بك عبر الموقع الإلكتروني وسنتصل بك لشراء سيارة معينة.

عند الاستشارة، يمكن لمندوب المبيعات أن يوفر لك الخيار الأول لشراء سيارة لمدة تصل إلى 24 ساعة وفقاً للشروط المناسبة. لا تتردد في سؤالنا عن هذه الشروط.

نحن نقبل طرق الدفع التالية: التحويل المصرفي (الدولي) أو بطاقة الخصم (مايسترو/بطاقة الائتمان) أو نقداً أو خطاب اعتماد. عن طريق الدعوة، يمكنك الدفع عبر الموقع الإلكتروني باستخدام بطاقتك الائتمانية أو حساب Pay-Pal وفي هولندا باستخدام iDeal.

قبل أن يتم تسليم الشاحنة، يجب دفع المبلغ كاملاً. يمكنك دفع دفعة أولى بنسبة 10% على الأقل من إجمالي سعر الشراء لحجز السيارة. يجب دفع المبلغ المتبقي خلال الإطار الزمني المتفق عليه مسبقاً. ستكون السيارة جاهزة للتسليم بمجرد ظهور المبلغ الإجمالي في حسابنا.

نعم، نحن نقبل خطاب اعتماد مؤكد غير قابل للإلغاء كوسيلة للدفع. سيقوم البنك الذي تتعامل معه بتحويل مبلغ الشراء بمجرد أن نثبت أن المركبات التي اشتريتها قد تم نقلها. توفر لك هذه الطريقة أماناً أكبر. لمزيد من المعلومات، اسأل عن شروط وأحكام خطاب الاعتماد لدينا.

لا، نحن لا نقبل الشيكات. يمكنك الدفع عن طريق التحويل المصرفي (بالنية)، أو رقم التعريف الشخصي (مايسترو/بطاقة الائتمان)، أو كونتنت أو خطاب اعتماد.

ضمن باقات التوصيل لدينا، يمكنك اختيار الضمان. مع باقة التوصيل الآمن أو باقة التوصيل من الدرجة الأولى، ستحصل على 3 أشهر من تغطية Real Garant Elite مقابل تكلفة إضافية. مع باقة التوصيل الأساسي أو باقة التوصيل القياسي، يتم توصيل سياراتنا بدون ضمان. ومن ثم تتحمل مخاطر أي أخطاء أو عيوب بنفسك.

يمكنك قراءة المزيد عن باقات التوصيل هنا.

يشمل الضمان جميع المكونات الميكانيكية والكهربائية والإلكترونية والهيدروليكية والهوائية والمركبة بشكل دائم والمجمعة في المصنع والمكونات الميكانيكية والكهربائية والإلكترونية والهيدروليكية والهوائية في السيارة التي لا تستثنيها شروط الضمان.

يسري الضمان داخل أوروبا من الناحية الجغرافية.

يبدأ الضمان في التاريخ المحدد في شهادة الضمان وينتهي بانتهاء المدة المتفق عليها (بالوقت أو المسافة المقطوعة، أيهما يأتي أولاً) كما هو مذكور في شهادة الضمان، دون الحاجة إلى إشعار بالإنهاء.

جميع السيارات التي تدخل مقرنا تخضع لفحص معتمد من TÜV Nord. وهذا يعني أننا نتحقق من كل سيارة من أكثر من 20 نقطة رئيسية. تخضع كل سيارة لاختبار قيادة، بما في ذلك على الطريق السريع. وأي شيء لا يفي بمعاييرنا يتم إصلاحه قبل أن نعرض السيارة للبيع. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع مجموعة كبيرة من سياراتنا بصلاحية MOT. تأتي بعض سياراتنا من الخارج وبالتالي ليس لديها رخصة قيادة (هولندية) سارية المفعول. ورشتنا معترف بها من قبل RDW كمحطة فحص. قبل أن تشتري الشاحنة، يمكن أن تخضع لاختبار MOT بالكامل. وهذا أمر قياسي ضمن باقات التوصيل القياسية والآمنة والفئوية.

وبفضل خبرتنا التي تزيد عن 100 عام من الخبرة والمعدل المرتفع للعملاء المتكررين، فإن احترافيتنا واضحة. تخضع جميع السيارات التي تدخل مخزوننا للفحص وفقاً لمعايير TÜV Nord. يمكنك العثور على تقرير الفحص على صفحة تفاصيل السيارة على موقعنا الإلكتروني. هذه هي الطريقة التي نضمن بها الجودة والشفافية، مما يوفر لك الوضوح بشأن عملية الشراء. في حالة وجود عيوب خطيرة غير معلنة وغير محتملة، سنقوم بسداد (جزء من) تكاليف الإصلاح.

تخضع السيارات المشحونة إلى عمليات فحص مستقلة من قِبل Bureau Veritas

بالنسبة لباقات التوصيل الآمن والفاخر، لديك خيار تمديد الضمان القياسي لمدة ثلاثة أشهر إلى سنة أو حتى سنتين. يجب عليك اختيار المدة في البداية.

يمكن أن تحدث الأعطال على الطريق حتى مع الشاحنة التي تم فحصها بدقة واعتمادها من قبل وزارة النقل. تتوفر حلول النقل البديلة من خلال ANWB. إذا كانت المساعدة على الطريق متوفرة في جميع أنحاء أوروبا، اتصل بـ Real Garant على [email protected] أو +31 (0) 800 022 26 82.

يمكننا ترتيب ذلك لك. يعتمد السعر والصلاحية على نوع السيارة.

نعم، هذا ممكن عند اختيارك لباقة التوصيل ”Base“ واستيفاء كامل المبلغ المدفوع . جميع المركبات المعروضة على موقع Kleyn Vans الإلكتروني موجودة فعلياً على الأرض في فورين، ما لم يتم وضع علامة على موقع خارجي بنص إضافي في الملاحظات.

يتم النقل/التسليم الفعلي بعد التشاور مع العميل. تعتمد الفترة المعقولة التي يتم خلالها التسليم على طريقة التسليم المتفق عليها. يمكن للعميل تولي عملية التسليم واستلام السيارة بنفسه. وبدلاً من ذلك، يمكننا أيضاً ترتيب التسليم نيابةً عن العميل. في هذه الحالة، سيتم ترتيب النقل البري أو الشحن العابر (CIF) (على نفقة العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك).

يُرجى الإبلاغ عن مكتب الاستقبال عند الدخول 05 أولاً. بعد ذلك، سنقوم على الفور بإبلاغ أحد مديري التوصيل لدينا. سيقوم بمرافقتك إلى شاحنتك وإعداد جميع الأوراق ومناقشة التفاصيل اللازمة معك. يمكنك المغادرة على الفور تقريباً مع شاحنتك المشتراة حديثاً. لا يمكن أن يكون الأمر أبسط أو أسرع من ذلك.

هل تقع شاحنتك الجديدة في جينيمويدن أو بوسيلس؟ إذن، سنتفق معك على مكان استلام السيارة.

يمكنك تسليم سيارتك في قسم التسليم (المدخل 06). سيقوم زملاؤنا في هذا الموقع بمعالجة السيارة ورقم تسجيلها. إذا كنت تتاجر بمركبتك، يُرجى إحضارها إلى قسم التسليم لدينا (المدخل 05). لا تنسَ إحضار مستندات تسجيل السيارة كاملة.

هل تفضل تسليم سيارتك المباعة في جينيمويدن أو بروكسل؟ أخبرنا بذلك، وسنقوم بترتيب موقع مناسب للتسليم.

نعم، يمكننا شحن السيارة التي اشتريتها إلى أي وجهة في العالم. عادةً ما يتم استخدام النقل البري للوجهات الأوروبية. بالنسبة للمواقع البعيدة، نقوم بترتيب النقل إلى ميناء بحري هولندي أو بلجيكي. ومن هناك، يتم شحن سيارتك إلى بلد الوجهة. لكل سيارة على موقعنا الإلكتروني، يمكنك طلب تقدير تكاليف النقل إلى الوجهات الأكثر شيوعاً في جميع أنحاء العالم.

لدينا قسم متخصص يقوم بترتيب جميع الأعمال الورقية لك. ويعني وجودنا في جميع أنحاء العالم وخبرتنا الواسعة أن موظفينا يمكنهم تقديم المساعدة المتخصصة في شحن المركبات إلى أي بلد في العالم تقريباً. ولدينا أيضاً وكلاء في معظم البلدان يمكنهم تقديم المساعدة.

سنساعدك على نقل عدة مركبات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة وبأقل التكاليف الممكنة. تمتلك كلين فانز المعدات اللازمة للقيام بذلك من أجلك. نحن مجهزون بمركبات مناسبة لنقل عدة شاحنات. من الواضح أن هذا يجب أن يتم بأمان ويضع متطلبات عالية على كل من الأفراد والمعدات. تمتلك ورشتنا الخبرة المطلوبة ومعدات الرفع الثقيلة. كما أن التحميل في شاحنة صندوقية أو حاوية أمر ممكن أيضاً خارج نطاق الورشة.

إذا اخترت Kleyn لتولي عملية النقل، يمكنك البقاء على اطلاع من خلال التحديثات من البائع أو من خلال إنشاء حساب My Kleyn أثناء عملية الشراء الأولى. سيعرض حساب My Kleyn الخاص بك سجل طلبك، مما يسمح لك بتتبع شحنة مركبتك (مركباتك) التي اشتريتها عن طريق التتبع والتعقب. أثناء الشحن، يمكنك تتبع الموقع الحالي للمركبة التي تحمل شاحنتك على الخريطة.